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上瑜伽课中途受伤被救护车拉走 学员要求退费遭拒
上瑜伽课中途受伤被救护车拉走 学员要求退费遭拒(记者 王馨蕊)报瑜伽课原本就是为了增强身体素质,但郑女士却在上瑜伽课的时候被120车送到了医院,“我上着课呢,就突然不能动了,腰尾部传来剧烈的疼痛,是学员帮我打的120,结果到医院以后,医生说我是腰椎最后一节轻微突出,不建议我再继续上瑜伽课。”事后,郑女士要求青岛海岸瑜伽承担自己的医药费,同时希望能将自己还未完成的课时费进行退款,但这一诉求被青岛海岸瑜伽驳回,负责人认为,在交费时签订的合同内就曾经写明,课时费无法进行退还,学员在上课前就了解自己的身体情况,老师无法在上课时对每一位学员面面俱到。
2022年12月,郑女士花14400元在青岛海岸瑜伽买了40个课时的瑜伽课,因为忙活房子的事,她到今年才有空去上课。8月5日,郑女士第九次去上课,但就在她做瑜伽体式飞燕式时,听到了腰部发出“咔”的一声,腰部连同带动腿部的疼痛感和酸麻感,让她动也不敢动。在被120救护车送到医院后,郑女士被诊断为腰椎最后一节轻微突出。“我觉得我来上瑜伽课,那么瑜伽馆就要保障我们学员的安全,所以我觉得我在上课的时候受伤,瑜伽馆应该赔偿我的医药费。”郑女士说。
另外,由于医生不建议郑女士继续上瑜伽课,所以她便提出退还剩余课时费的诉求。按照40节14400元的价格,目前郑女士已经上了9节课,那么还有剩余的31节课的课时费,总价值11160元。
针对郑女士的情况,信网致电了青岛海岸瑜伽,负责人孙女士表示,瑜伽馆所有在任老师要么是科班出身,要么就是经验丰富,而且都取得了相关的资格证,所以专业度是毋庸置疑的。郑女士在上瑜伽课期间受伤一事,孙女士也是第一时间派员工和她前往医院,但对于医生的说法,孙女士有不同的想法,她表示:“当时医生说的是瑜伽动作可能是造成腰椎最后一节突出的原因,这个说法并不是绝对的,如果郑女士能证明,目前这一情况就是我们造成的,那我们肯定会负责到底。”
孙女士认为,每个瑜伽课有7-8人,瑜伽老师没有办法在做每个动作时,手把手面面俱到的照顾到,所以学员应该了解自己的身体状况,量力而行。
另外谈球吧官方网站,就退费一事,孙女士也解释称,学员在交课时费时,都要和瑜伽馆签订合同,而在合同中,瑜伽馆也是将如果因学员个人原因造成无法上课,那么课时费无法退还列在了条文里,学员在签合同时没有提出异议,就相当于默认了这一说法,因此,郑女士的剩余课时费无法退还,但她可以协助转卖给其他学员。
信网根据青岛海岸瑜伽所提供当天教室内的监控来看,郑女士大约在上课前15分钟到达教室,并且在课程开始之前,和自己同班的另一位学员边聊天边做拉伸热身动作,截止到18点16分,郑女士完全不能动期间,老师并未靠近,全程都是她个人完成的动作,并且,在瑜伽教室的门上,也贴有:瑜伽是为健康,请您量力而行的标语。
根据郑女士的情况,信网咨询了山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师,她表示,瑜伽馆作为专门从事瑜伽培训教学服务的机构,理应为学员提供安全的健身环境和专业的健身服务,青岛海岸瑜伽未尽到足够的安全保障义务,导致郑女士受伤,所以在这次案件中,瑜伽馆也要承担相应的责任。另外,郑女士作为一名完全民事行为能力人,理应知晓练习瑜伽的相关风险,具备相当的自我保护意识,并对自己的身体状态、承受能力等应有充分的认知,显然她在练习瑜伽动作时,存在过度的情况,所以自己也需要承担一部分责任。
关于退费,刘律师表示,瑜伽卡不能退卡的约定不属免责条款,是违反消费者权益保的行为,消费者和健身房之间约定的服务,不属于特殊商品和服务,应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则,所以郑女士剩余的课时费青岛海岸瑜伽应该退还。