大宁农商银行喜获山西省“工人先锋号”荣誉称号五一前夕，山西省人力资源和社会保障厅、山西省总工会对先进团体和个人进行了表彰。大宁农商银行总行营业部荣获山西省工人先锋号荣誉称号。

　　大宁农村商业银行营业部现有职工10人，是一支年富力强、工作能力突出、富有战斗力的先进集体，随着科技化时代的到来，该部布放有自助一体机、智慧柜员机、现金快柜等硬件设备，同步提供晋享E付、晋享生活、手机银行等线上产品，为客户提供更加便捷高效优质的服务。营业部加强队伍管理、激发员工动能、拓展经营思路、注重亮点推进，积极弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、奉献文化，全面打造服务“三农”的品牌效应，为县域经济发展提供了坚实的力量。

　　大宁农商银行营业部作为该行重要的“门面”形象人、代言人，队伍素质的高低直接影响着全行的的形象和声誉。营业部坚持以提部队伍素质为基点，加强队伍建设，激发全员力量。

　　一方面，严把“思想关”，以思想教育建设为突破口，通过集中培训、个人自学等方式，组织辖内员工将思想和行动统一到省市各项决策部署上，在总行党委的坚强领导

　　下，进一步加强思想建设，抓好员工的理论，同时认真学习本行的内控制度汇编及各条线各岗位的相关制度，坚守底线思维，提高员工思想素质。

　　另一方面，严把“技能关”，在大力发展业务的同时，营业部没有放松内部管理工作，一直将管理视为安全高效稳健运行的前提和基础，是防范化解风险和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。坚持利用每天的晨会组织网点员工学习柜面、信贷方面的理论知识，督促员工利用空余时间苦练技能，提升自己的综合素质。在日常生活和工作中，发掘员工优点和潜力，定期和员工谈心谈话，察觉员工的思想动态，分析员工异常行为，让员工牢固树立安全就是效益的思想，不断增强员工的法制意识、风险意识及责任意识，让他们不敢违、不愿违。

　　在大力发展业务的同时，营业部注重提高员工的综合素质，通过参加总行各项技能竞赛、文体活动及活动，将青年员工的综合能力由“普通级”向“星层级”转变。

　　一是业务技能竞赛。为提高员工技能水平专业化、服务水平多样化、业务水平快速化，组建一支建功立业的标兵队伍，营业部开展常态化学习、训练为主，按月开展内部专业技能比武竞赛，竞赛项目以技能比武、知识竞赛为主，不断提升员工的专业素质。

　　二是创新技能比赛。为进一步创新获客模式，拓宽营销渠道，营业部借助微信小程序开通“惠宁贷”线上申请渠道与组织全员开展“宅家营销拼”两项“小创新”活动谈球吧，全部员工积极参与，通过活动的开展同步带动存、电子银行业务的提升发展。

　　三是开展文体活动。注重培养员工的兴趣爱好，鼓励员工参加瑜伽、书法、篮球等兴趣爱好班，不断增强青年员工凝聚力和向心力，以更加饱满的精神状态投入到工作中去；开展“激扬农信绽风采 携手并进赢未来”“心怀皓月 致敬恩师 ”主题团建活动、员工生日会、厨艺大展示等活动，展现员工们心灵手巧、团结向上的美好一面。

　　四是其他活动丰富多彩。参加“植一片新绿 承一份担当”植树活动，爱心助力高考活动，搭建咨询服务点，免费接送高考学子等；下沉所管辖的农村、社区、单位，开展“迎新春·换新钱·送春联”活动，为广大客户送去节日祝福；该部开设“爱心驿站”，由服务队进行管理，为户外劳动者免费提供热饮和中午休息片刻的地方，员工利用空闲时间为他们讲解金融知识，将暖心服务送到客户心坎。

　　营业部依托区域优势，借助总行平台建设，聚焦“员工素质、客源拓展、绩效考核”三方面，创新营销思维，扎实营销方法，全力以赴推动业务发展稳步增长。

　　一是聚焦员工素质，锻造强悍“排头兵”。营业部一方面注重精准化服务导向，要求员工将运营管理、信贷管理、中间业务等方面的工作方案弄懂吃透，结合客户的多层次金融需求，适时介绍产品，坚决避免给客户造成“不专业”形象。另一方面注重有效性话术导向，充分利用晨夕会时间，提前制定营销计划，互相改进营销话术，加强营销情景演练，分享成功经验案例，培养员工对潜在客户的敏感度，找准营销切入点。

　　二是聚焦客源拓展，打造肥沃“黑土地”。以营业网点为阵地，不断向周围商圈、社区、单位辐射推进，根据客户群体不同，分析地理环境、行业特性、事务类别，深挖商摊小贩、小区住户、公职人员金融需求，精准提供个性化金融服务，切实做到“增量客户户户必争、潜在客户户户必访”，与客户形成良好的沟通互动效果，增强与客户的黏性，焊牢营销阵地，打好营销基础。

　　三是聚焦绩效考核，用好营销“助推器”。营业部充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，在总行绩效考核办法的指导下，结合支行实际，细化完善自身绩效考核办法，实行双重绩效激励机制。发挥员工数量少、好管理的优势，按日督导推进，按月排队通报，鼓励员工及时对照考核办法盘点个人任务指标完成情况，补足短板及时赶上，进一步激发了员工营销主动性和积极性。

　　营业部始终坚守“支农支小、普惠金融”定位，积极探索金融助力乡村振兴的新举措、新途径，切实推动各项业务提质增效。

　　一是“目标式”管理，让业务推进有“方向”。营业部结合实际工作梳理制定“施工图”，实施挂图作战，将任务上墙上心，划分经营指标和管理指标两大类，根据岗位优势和职责分工不同，将任务细化到人、量化到岗，对员工做到每日一推进、每周一总结、每月一排队，明确员工工作职责，强化管理机制，落实管理责任，确保实施过程中组织有方、流程有序，施策精准，管理规范，限时办结，完成。

　　二是“下沉式”管理，让支小支农有“保障”。营业部所管辖片区内共有6个村委，6名员工担任“乡村金融联络人”，为确保挂职成效，营业部逐村形成1名金融挂职干部+1名客户经理的“1+1”人员配备模式，每月定期通过“走访入户+微信电话”，及时更新数据库，逐步达到“熟悉我的客户、客户熟悉我”的目的，让管辖村委的大宁籍人员能够第一时间了解并享受金融产品、政策，切实打通金融服务“最后一公里”。

　　三是“台账式”管理，让精准投放有“活力”。将片区内小微企业、个体工商户建立“台账”，每月“定时、定点”开展“金融小管家”问访，按照“精准服务、一企一策”的

　　工作方法，精准施策、多措并举，解决客户的需求。坚持“主动上门、跟踪问需、精准服务”工作流程，认真帮助企业解决问题并及时反馈，确保事事有回音、件件有落实，实现闭环管理。截止2022年末，共计走访客户5360人次，商户794户。（张鹏飞）